Cisco Cisco Unified Contact Center Enterprise 8.5(1)

 

 

1.  On the ADS, click Start > Programs > Cisco Unified CCE Tools > Unified System CLI.  (If this 

shortcut is missing for some reason, run C:\icm\serviceability\wsccli\runwsccli.bat). 

2.  Sign in with a member of the ICMDiagnosticFrameworkUsers group. 
3.  If you receive an immediate “Unable to connect to localhost:7890(icm)” error, the Diagnostic Framework 

service may not be running.  Click Start > run and enter “services.msc”.  Ensure “Cisco ICM Diagnostic 
Framework” is started. 

4.  Once successfully signed in to the local machine, type “system” to enter System mode.  Servers 

successfully discovered are indicated by a ‘.’ and those that cannot be reached are indicated by “Unable to 
connect”. 

5.  Once initial connection is complete, (system) will be displayed in the command prompt (see below).  All 

commands entered while in System mode will be run against all reachable devices defined in devices.csv