Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Guía del usuario de Cisco Supervisor Desktop
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Noviembre de 2010
NOTA: El menú puede mostrar sólo Sitio 1, o sólo Sitio 1 y Sitio 2. El número
de sitios depende de la configuración del sistema. Estos sitios representan
los servidores donde está ubicada la herramienta de actualización de
habilidades del agente. Si recibe un error cuando intenta acceder a un sitio,
intente acceder otro sitio hasta que encuentre el sitio que está activo.
de sitios depende de la configuración del sistema. Estos sitios representan
los servidores donde está ubicada la herramienta de actualización de
habilidades del agente. Si recibe un error cuando intenta acceder a un sitio,
intente acceder otro sitio hasta que encuentre el sitio que está activo.
2. Escriba su nombre y contraseña de conexión de Supervisor Desktop y haga
clic en Conectar. Aparecerá la ventana Agentes (
3. Utilice los campos de búsqueda en la parte superior de la ventana para
ubicar el agente al que desee actualizar las habilidades.
Figura 35.
Ventana Conexión del supervisor
Figura 36.
Ventana Agentes