Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Recuperação automática de serviços
Novembro de 2010
79
Janela pop-up Status do serviço
Para obter mais informações sobre os recursos afetados por uma falha de serviço,
clique duas vezes na mensagem de status na barra de status. O Agent Desktop exibe
uma caixa pop-up que lista seus recursos e indica se o recurso está ou não disponível
devido à falha do serviço (
clique duas vezes na mensagem de status na barra de status. O Agent Desktop exibe
uma caixa pop-up que lista seus recursos e indica se o recurso está ou não disponível
devido à falha do serviço (
Perda do serviço BIPPA
Sistemas não redundantes
Ao perder a conexão com o serviço Browser and IP Phone Agent (BIPPA),
o Agent Desktop tenta, continuamente, estabelecer uma reconexão. Quando
o Agent Desktop reconectar-se com êxito ao serviço BIPPA, o sistema solicitará
que você faça logon novamente.
o Agent Desktop tenta, continuamente, estabelecer uma reconexão. Quando
o Agent Desktop reconectar-se com êxito ao serviço BIPPA, o sistema solicitará
que você faça logon novamente.
Sistemas redundantes
Caso haja perda da conexão com um serviço BIPPA em um sistema redundante,
o Agent Desktop tentará se conectar a um serviço BIPPA ativo até que uma conexão
seja estabelecida. Nesse momento, o sistema solicitará que você faça logon
novamente.
o Agent Desktop tentará se conectar a um serviço BIPPA ativo até que uma conexão
seja estabelecida. Nesse momento, o sistema solicitará que você faça logon
novamente.
Se não conseguir se conectar a um serviço BIPPA durante o logon inicial, você
receberá uma mensagem de erro informando que o serviço está indisponível e
o Agent Desktop será fechado. Nesse caso, o navegador deverá ser redirecionado
manualmente para o serviço BIPPA redundante e um novo logon deverá ser feito
normalmente.
receberá uma mensagem de erro informando que o serviço está indisponível e
o Agent Desktop será fechado. Nesse caso, o navegador deverá ser redirecionado
manualmente para o serviço BIPPA redundante e um novo logon deverá ser feito
normalmente.
Figura 28.
Janela pop-up Status do serviço