Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Recuperação automática de serviços

Novembro de 2010

79

Janela pop-up Status do serviço

Para obter mais informações sobre os recursos afetados por uma falha de serviço, 
clique duas vezes na mensagem de status na barra de status. O Agent Desktop exibe 
uma caixa pop-up que lista seus recursos e indica se o recurso está ou não disponível 
devido à falha do serviço (

Figura 28).  

Perda do serviço BIPPA

Sistemas não redundantes

Ao perder a conexão com o serviço Browser and IP Phone Agent (BIPPA), 
o Agent Desktop tenta, continuamente, estabelecer uma reconexão. Quando 
o Agent Desktop reconectar-se com êxito ao serviço BIPPA, o sistema solicitará 
que você faça logon novamente. 

Sistemas redundantes

Caso haja perda da conexão com um serviço BIPPA em um sistema redundante, 
o Agent Desktop tentará se conectar a um serviço BIPPA ativo até que uma conexão 
seja estabelecida. Nesse momento, o sistema solicitará que você faça logon 
novamente.

Se não conseguir se conectar a um serviço BIPPA durante o logon inicial, você 
receberá uma mensagem de erro informando que o serviço está indisponível e 
o Agent Desktop será fechado. Nesse caso, o navegador deverá ser redirecionado 
manualmente para o serviço BIPPA redundante e um novo logon deverá ser feito 
normalmente. 

Figura 28. 

Janela pop-up Status do serviço