Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Oberfläche von Agent Desktop
November 2010
25
zeigt die Tastenkombinationen für die Bewegung des Cursors zu anderen
Textelementen der Agent Desktop -Oberfläche, sodass der Text über die
Bildschirmsprachausgabe gelesen werden kann.
Bildschirmsprachausgabe gelesen werden kann.
Anrufen
Strg+M
Öffnet ein Fenster, in dem ein Anruf
gewählt werden kann.
gewählt werden kann.
Chat
Strg+J
Öffnet ein Fenster, in dem Sie eine
Chatsitzung initiieren können.
Chatsitzung initiieren können.
Echtzeit
anzeige
anzeige
Strg+Q
Öffnet ein Fenster, das Ihre
Anrufprotokolle und Statistiken
anzeigt.
Anrufprotokolle und Statistiken
anzeigt.
Kontakt
management
management
Strg+G
Blendet das
Kontaktmanagementfenster
ein oder aus.
Kontaktmanagementfenster
ein oder aus.
Browser
Alt+B
(Nur /Premium-Version) Blendet das
Fenster des integrierten Browsers ein
oder aus.
Fenster des integrierten Browsers ein
oder aus.
Voreinstellungen
Alt+P
Öffnet ein Fenster zum Konfigurieren
der „Desktop-Voreinstellungen“.
der „Desktop-Voreinstellungen“.
Hilfe/Info
Alt+Strg+H
Öffnet ein Menü mit den Hilfe- und
Info-Optionen.
Info-Optionen.
–
Serverstatus
Strg+Umsc
halt+S
halt+S
Öffnen das Fenster „Serverstatus“.
Tabelle 5.
Tastenkombinationen für die Bildschirmsprachausgabe des Hauptfensters
Tastenkombination
Beschreibung
Strg+E
Wählt eine Zeile im Enterprise-Daten-Bereich des
Kontaktmanagementfensters aus. Um das Dialogfeld
„Enterprise-Daten bearbeiten“ zu öffnen und den
ausgewählten Eintrag zu bearbeiten, drücken Sie die
Eingabetaste.
Kontaktmanagementfensters aus. Um das Dialogfeld
„Enterprise-Daten bearbeiten“ zu öffnen und den
ausgewählten Eintrag zu bearbeiten, drücken Sie die
Eingabetaste.
Strg+S
Wählt einen Kontakt im Kontaktdarstellungsfenster aus.
Tabelle 4.
Symbolleisten-Schaltflächen und Tastenkombinationen für die Verwaltung
von Fenstern (Fortsetzung)
von Fenstern (Fortsetzung)
Symbol
Name
Tastenkom-
bination
bination
Beschreibung