Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Руководство пользователя Cisco Agent Desktop
12
Ноябрь 2010 г.
Вход в систему с помощью Agent Desktop
Вы можете войти в систему, используя Agent Desktop, как локальный или
мобильный оператор. Локальный оператор использует Agent Desktop в
контакт-центре. Мобильный оператор использует приложение Cisco Unified
Mobile Agent для подключения к Agent Desktop с помощью любого телефона
(включая мобильный), находясь вне контакт-центра. Инструкции по входу
в систему см. в соответствующем разделе ниже.
мобильный оператор. Локальный оператор использует Agent Desktop в
контакт-центре. Мобильный оператор использует приложение Cisco Unified
Mobile Agent для подключения к Agent Desktop с помощью любого телефона
(включая мобильный), находясь вне контакт-центра. Инструкции по входу
в систему см. в соответствующем разделе ниже.
■
■
Телефоны с несколькими линиями
Agent Desktop поддерживает телефоны с несколькими линиями. Однако число
поддерживаемых линий ограничено. Нельзя войти в систему телефона, в котором
больше четырех линий (одна АРВ-линия и три не АРВ-линии).
поддерживаемых линий ограничено. Нельзя войти в систему телефона, в котором
больше четырех линий (одна АРВ-линия и три не АРВ-линии).
Поддерживается только два вызова на каждую линию.
Вход в систему в качестве локального оператора
Примечание. Если в качестве телефона используется
Cisco IP Communicator, это приложение необходимо запускать
до входа в систему с помощью Agent Desktop.
Cisco IP Communicator, это приложение необходимо запускать
до входа в систему с помощью Agent Desktop.