Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Руководство пользователя Cisco Agent Desktop

12

Ноябрь 2010 г.

Вход в систему с помощью Agent Desktop

Вы можете войти в систему, используя Agent Desktop, как локальный или 
мобильный оператор. Локальный оператор использует Agent Desktop в 
контакт-центре. Мобильный оператор использует приложение Cisco Unified 
Mobile Agent для подключения к Agent Desktop с помощью любого телефона 
(включая мобильный), находясь вне контакт-центра. Инструкции по входу 
в систему см. в соответствующем разделе ниже.

■

■

Телефоны с несколькими линиями

Agent Desktop поддерживает телефоны с несколькими линиями. Однако число 
поддерживаемых линий ограничено. Нельзя войти в систему телефона, в котором 
больше четырех линий (одна АРВ-линия и три не АРВ-линии). 

Поддерживается только два вызова на каждую линию.

Вход в систему в качестве локального оператора

Примечание. Если в качестве телефона используется 
Cisco IP Communicator, это приложение необходимо запускать 
до входа в систему с помощью Agent Desktop.