Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Cisco Agent Desktop – Browser Edition -käyttöopas
6
Marraskuu 2010
CAD-BE:n toimintotasot
CAD-BE on kolme toimintotasoa: Standard, Enhanced ja Premium.
Toiminnot, joita ei ole lueteltu tässä, ovat kaikilla kolmella toimintotasolla.
Taulukko 1. CAD-BE:n toiminnot
Ominaisuus
Standard
Enhanced
Premium
Edustajan aloittama puhelun nauhoitus
●
●
Edustajan työnkulun HTTP Get- ja
Utility-toiminnot
Utility-toiminnot
●
●
Cisco IP Communicator -tuki
●
●
●
Cisco Unified Mobile Agent -tuki
●
●
●
Yritystietojen puheluhistoria
●
●
Yritystietojen raja-arvot
●
●
●
Tapahtumien käynnistämät työnkulut
●
●
Integroitu selain
●
●
Syykoodit
●
●
●
Tehtäväpainikkeet
●
●
●
Päättämistiedot
●
●
●