Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Hovedsæde i USA
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tlf:
Tlf:
+1 408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
Cisco, Cisco Systems og Cisco Systems-logoet er registrerede varemærker eller varemærker tilhørende Cisco Systems, Inc. eller dets associerede selskaber i USA
og visse andre lande. Alle andre varemærker, der er nævnt i dette dokument eller på dette websted, tilhører deres respektive ejere. Brugen af ordet partner
indebærer ikke et partnerskabsforhold mellem Cisco og et andet selskab. (0610R)
og visse andre lande. Alle andre varemærker, der er nævnt i dette dokument eller på dette websted, tilhører deres respektive ejere. Brugen af ordet partner
indebærer ikke et partnerskabsforhold mellem Cisco og et andet selskab. (0610R)
© 2008 Cisco Systems, Inc. Alle rettigheder forbeholdes.
Trykt i USA på genbrugspapir, der indeholder 10 % genbrugsaffald.
G
UIDEN
H
URTIG
START
Cisco-IP-telefonagent
Cisco Unified Contact Center Enterprise Release 7.5
Hvis du vil starte et opkald, skal du trykke på softwaretasten Indstilling, mens du er
på et aktivt opkald. Vælg Start optagelse i menuen Indstillinger. “Opt” vises nu i
skærmens statuslinje.
på et aktivt opkald. Vælg Start optagelse i menuen Indstillinger. “Opt” vises nu i
skærmens statuslinje.
Hvis du vil stoppe optagelsen af et opkald, skal du trykke på softwaretasten
Indstilling og derefter vælge Stop optagelse i menuen Indstillinger.
Indstilling og derefter vælge Stop optagelse i menuen Indstillinger.
Overvågning/optagelsesmeddelelse
Du får muligvis besked, når din supervisor overvåger eller optager dine opkald,
afhængigt af hvordan systemet er konfigureret.
afhængigt af hvordan systemet er konfigureret.
Hvis meddelelsesfunktionen er slået til, og din supervisor overvåger og/eller optager
dit opkald, kan du se et af følgende vist i statuslinjen:
dit opkald, kan du se et af følgende vist i statuslinjen:
• Opt (optager)
• Ove (overvåger)
• Opt/ove (optager og overvåger)
• Ove (overvåger)
• Opt/ove (optager og overvåger)
4
Log af
Du kan kun logge af fra agenttilstanden Ikke klar.
Hvis du vil logge af, skal du sørge for, at du ikke er i tilstanden Ikke klar og derefter
trykke på softwaretasten Tilstand og vælge Log af i menuen.
trykke på softwaretasten Tilstand og vælge Log af i menuen.
Du er nu logget af ACD’en.