Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Reaaliaikanäyttö
Marraskuu 2010
33
Puheluun liitetty data
Yritystietojen näyttö on saatavilla, kun valitset Edustajat-puun edustajan nimen
aktiivisen puhelun (
aktiivisen puhelun (
). Järjestelmänvalvoja määrittää näytössä esitettävät tiedot.
Puheluhistoria
Puheluhistorian reaaliaikainen näyttö on saatavilla, kun valitset Edustajat-puun
edustajan nimen aktiivisen puhelun (
edustajan nimen aktiivisen puhelun (
Tämä näyttö sisältää puhelun historian yhteyskeskuksessa.
Kuva 18.
Yritystietojen näyttö
Kuva 19.
Puheluhistorian näyttö
Taulukko 19. Puheluhistorian reaaliaikaisen näytön tiedot
Nimi
Kuvaus
Raja-arvo
Hyväksyttävissä oleva aika, jonka puhelu voi olla tietyssä laitteessa
tai yhteyskeskuksessa. Järjestelmänvalvoja voi määrittää
varoituskynnyksiä kullekin laitetyypille. Lisäksi järjestelmänvalvoja
voi määrittää puhelun kokonaiskynnyksen.
tai yhteyskeskuksessa. Järjestelmänvalvoja voi määrittää
varoituskynnyksiä kullekin laitetyypille. Lisäksi järjestelmänvalvoja
voi määrittää puhelun kokonaiskynnyksen.
Jos puhelu on laitteessa pidempään kuin määritetyn kynnysarvon
ajan, tähän kenttään tulee varoituskuvake.
ajan, tähän kenttään tulee varoituskuvake.
Laite
Laite, jonka kautta puhelu on kulkenut.
Tyyppi
Sen laitteen tyyppi, jonka kautta puhelu on kulkenut.
Kuvaus
Laitteen kuvaus.
Kesto
Aika, jonka puhelu viettää laitteessa.
Yhteensä
Kaikkien lueteltujen kestojen summa.