Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi

Cisco Supervisor Desktop -käyttöopas

54

Marraskuu 2010

4. Valitse Käytettävät osaamisalueryhmät -ruudusta osaamisalueryhmät, joihin 

haluat käyttää työnkulkua, ja siirrä ne nuolten avulla Valitut 
osaamisalueryhmät -ruutuun. Kun olet valmis, valitse OK. Näyttöön tulee 
Valvojan työnkulun määritys -ikkuna (

).

5. Valitse Puhelut odottamassa -valintaruutu ja määritä alarajaksi 2 ja 

ylärajaksi 5. 

6. Valitse Tämänhetkinen vanhin -valintaruutu ja määritä alarajaksi 1 minuutti ja 

ylärajaksi 5 minuuttia.

Kuva 26.

Valvojan työnkulun määritys -ikkuna