Cisco Cisco IP Contact Center Release 4.6.1 Références techniques

 

 

 

Overview of Dual CMI Configuration 

59 

 

 

59 

59 

Aspect Contact Server PG connects to an Aspect Contact (CMI) Server to 
obtain call and agent state information. You can configure CMI servers in 
a dual mode. When one CMI server fails, the Aspect Contact Server PG 
can use the other Aspect Contact (CMI) Server to obtain call and agent 
state events.  

You can configure the Aspect Contact Server PG in simplex or redundant 
configuration. With two Aspect CMI Servers in a dual

1

 configuration, 

when one of the CMI servers fails, the PIM connects to the other CMI 
server. 

The following sections describe both single and dual configurations.  

Figure 31 shows one of the common interface connections to the Aspect 
Contact (CMI) Server for the Aspect Contact Server PG implementation. 
For a simplex PG configuration that uses a single Aspect Contact (CMI) 
Server, refer to Figure 24. 

 

 

 

                                                      

1

 From the PG perspective one CMI server is treated as Primary and the other is 

treated as a Backup CMI Server.