Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Solution

Configurez votre système pour pousser manuellement Cisco WebEx Meetings (Réunions Cisco

WebEx) et les Outils de productivité sur le bureau de l'utilisateur. Sélectionnez Paramètres > Téléchargements
et sélectionnez l'option Pousser manuellement Cisco WebEx Meetings et les Outils de productivité sur
le bureau de l'utilisateur. Voir

Configurer vos paramètres de Téléchargement

pour plus d'informations.

Impossible de démarrer une réunion.

Problème

Impossible de démarrer une réunion.

Cause probable

Les ports de votre réseau ne sont pas correctement configurés.

Solution

Vérifiez que votre pare-feu ou que la solution de répartition de charge redirige les demandes sur les

ports appropriés pour que les utilisateurs puissent organiser et rejoindre des réunions avec succès.

URL saisie en caractères minuscules et majuscules

Problème

L'URL du site ou de l'Administration est saisie en caractères minuscules et majuscules

Cause probable

Les navigateurs envoient toujours les URL en minuscules au point de destination, ce qui

entraîne une incohérence en raison du non respect de la casse.

Solution

Les URL du site et de l'Administration doivent être saisies en minuscules.

L'utilisateur ne peut pas accéder au produit

Problème

Impossible d'établir le protocole TLS. Lors de la vérification des analyseurs de paquets, il apparait

que CUCM envoie « Certificat de non prise en charge » au serveur Cisco WebEx Meetings pendant le début
d'établissement de la communication (handshaking) entre CUCM et le serveur TLS Cisco WebEx Meetings.

Cause probable

Sous Windows 7 32 bits et les environnements IE 8, le paramètre de sécurité local a les

options suivantes : Activez les algorithmes de conformité FIPS pour le chiffrement, le hachage et la
connexion. Le schéma d'options : gpedit.msc | Configuration de l'ordinateur | Paramètres Windows |
Paramètres de sécurité | Politique locale | Options de sécurité.

Solution

Si l'option TLSv1.0 dans les paramètres avancés d'IE est désactivée alors l'utilisateur doit pouvoir

activer la politique locale. Après avoir activé la politique locale, IE 8 fonctionnera alors avec l'option TLSv1.0
désactivée.

Utilisateur déconnecté de la conférence audio

Problème

Un utilisateur est déconnecté d'une conférence audio.

Cause probable

L'utilisateur a une faible vitesse de connectivité au réseau (quelques Ko/sec).

Guide de dépannage Cisco WebEx Meetings Server version 1.1

Problèmes de connexion et de réunions

Impossible de démarrer une réunion.