Cisco Cisco Unified MeetingPlace Web Conferencing Guida Utente
1-102
Guía del usuario para Conferencias web de Cisco Unified MeetingPlace, versión 6.x
OL-12904-01
Capítulo 1 Bienvenido a Conferencias web de Cisco Unified MeetingPlace
Sugerencias para la solución de problemas de la teleconferencia
Problemas con la ejecución de una teleconferencia
Problema
Se supone que soy presentador, pero inicié sesión como participante.
Solución
Si inició sesión como invitado, salga de la teleconferencia e inicie sesión como usuario con
perfil Si está designado como presentador de la teleconferencia, es posible que necesite iniciar sesión
con la cuenta de perfil de usuario para recibir los permisos adecuados. Si después de iniciar sesión como
usuario con perfil todavía no tiene permisos de presentador, contáctese con el moderador de la
teleconferencia o el administrador de Cisco Unified MeetingPlace.
con la cuenta de perfil de usuario para recibir los permisos adecuados. Si después de iniciar sesión como
usuario con perfil todavía no tiene permisos de presentador, contáctese con el moderador de la
teleconferencia o el administrador de Cisco Unified MeetingPlace.
Problema
Los participantes no ven mis acciones.
Solución
Controle la lista de participantes para asegurarse de ser un presentador. Los presentadores
aparecen en la lista con un icono de presentador (persona delante de una pizarra de presentación) delante
de cada nombre. Asegúrese también de no estar en el modo de preparación porque los participantes en
este modo no pueden ver las acciones. Envíe un mensaje al anfitrión y solicite el estado de presentador
o intente iniciar sesión como usuario registrado.
de cada nombre. Asegúrese también de no estar en el modo de preparación porque los participantes en
este modo no pueden ver las acciones. Envíe un mensaje al anfitrión y solicite el estado de presentador
o intente iniciar sesión como usuario registrado.
Recuerde que es posible que el presentador no vea las solicitudes de los participantes. El moderador y los
presentadores deben prestar atención a las barras de estado y de menús, y elegir aceptar las solicitudes
de inicio de sesión.
presentadores deben prestar atención a las barras de estado y de menús, y elegir aceptar las solicitudes
de inicio de sesión.
Problema
No puedo compartir la pantalla.
Solución
Debe descargar el complemento de presentador de Cisco Unified para poder hacerlo.
Asegúrese de hacer clic en Instalar cuando se le indica descargar el complemento de presentador
de Cisco Unified.
de Cisco Unified.
Problema
Los participantes no pueden ver la aplicación que estoy compartiendo.
Solución
La aplicación compartida debe estar visible en la pantalla todo el tiempo. Si una pantalla
que no se está compartiendo está abierta y cubre la aplicación compartida en la pantalla del presentador
que está compartiendo, los participantes de la teleconferencia no podrán ver las partes de la aplicación
compartida que quedan cubiertas por la aplicación que no se está compartiendo. Verán, en cambio, un
patrón con cuadros azules.
que está compartiendo, los participantes de la teleconferencia no podrán ver las partes de la aplicación
compartida que quedan cubiertas por la aplicación que no se está compartiendo. Verán, en cambio, un
patrón con cuadros azules.
Problemas con el contenido
Problema
El contenido no aparece en la teleconferencia.
Solución
Es posible que no haya cargado el contenido en la sala de teleconferencias. En el centro de
la herramienta para compartir, haga clic en Documentos. Haga clic en Seleccionar de Archivos adjuntos
o Seleccionar de Mi equipo. Busque el archivo que desea visualizar en la sala, haga clic en el archivo
y presione Entrar.
o Seleccionar de Mi equipo. Busque el archivo que desea visualizar en la sala, haga clic en el archivo
y presione Entrar.
Problema
No es posible mostrar el contenido como documentos Word, hojas de cálculo Excel ni
páginas web.
Solución
Confirme que es el anfitrión o presentador y que instaló el complemento de presentador de
Cisco Unified. Los presentadores deben compartir la pantalla para poder mostrar este tipo de contenido.
Para compartir páginas web, use la herramienta de enlaces web, la cual permitirá que los participantes
inicien la página web en una ventana del navegador por separado.
inicien la página web en una ventana del navegador por separado.