Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Você Receberá um E-mail de Licenças Inválidas e seu Sistema
foi Desativado
foi Desativado
Problema
Você receberá um e-mail indicando que o sistema foi desativado porque você estava operando com
licenças inválidas por mais de seis meses.
Possível causa
Seu sistema não pode se comunicar com o Servidor de Licenças (ELM). Se o sistema está
configurado para alta disponibilidade, o seu sistema primário não está ativo e você está usando o sistema
de failover, o sistema é incapaz de se comunicar com o servidor de licenças.
de failover, o sistema é incapaz de se comunicar com o servidor de licenças.
Solução
Reinicie o seu sistema primário usando o VMware vCenter. Seu sistema deve reconectar-se ao ELM
automaticamente durante o processo de reinicialização. Se você ainda não conseguir se conectar com o ELM
depois que a reinicialização estiver concluída, entre em contato com o TAC da Cisco para obter assistência
adicional.
depois que a reinicialização estiver concluída, entre em contato com o TAC da Cisco para obter assistência
adicional.
Você não pode Acessar o Enterprise License Manager (ELM)
da Cisco do Cisco WebEx Meetings Server
da Cisco do Cisco WebEx Meetings Server
Problema
Os administradores não podem acessar o ELM do Cisco WebEx Meetings Server.
Possível causa
Durante a implantação, a URL da Administração foi configurada com um tipo de domínio
menos comum de alto nível, tais como ".infra".
Solução
Use tipos de domínio comuns de alto nível, tais como ".com". Este é um problema conhecido e será
abordado em uma futura versão do Cisco WebEx Meetings Server.
A Instalação de Licenciamento Falha com Múltiplas Janelas
de Navegadores Abertas
de Navegadores Abertas
Problema
A instalação de licenças falha.
Possível causa
O Site de Administração e as páginas de Administração ELM estão abertos em duas janelas
diferentes do navegador, enquanto ambos compartilham a mesma URL do site de Administração.
Solução
Certifique-se que a guia de administração esteja fechada e clique no botão Instalar novamente. Inicie
sessão no site de Administração. Selecione Sistema e depois selecione Exibir Mais na seção Licenças.
Selecione Gerenciar Licenças para abrir a página ELM. Feche a janela do navegador original que exibe a
página Licenças do Usuário. Selecione Instale o Arquivo de Licença na página ELM e prossiga com a
instalação da licença. Consulte "Gerenciar Licenças" no Guia de Administração do Cisco WebEx Meetings
Server para obter mais informações.
Selecione Gerenciar Licenças para abrir a página ELM. Feche a janela do navegador original que exibe a
página Licenças do Usuário. Selecione Instale o Arquivo de Licença na página ELM e prossiga com a
instalação da licença. Consulte "Gerenciar Licenças" no Guia de Administração do Cisco WebEx Meetings
Server para obter mais informações.
Guia de Solução de Problemas do Cisco WebEx Meetings Server Versão 1.1
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Licenças
Você Receberá um E-mail de Licenças Inválidas e seu Sistema foi Desativado