Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

Una volta visualizzata la pagina dell'avanzamento dell'aggiornamento, non viene visualizzato alcun

messaggio per indicare se l'aggiornamento è stato eseguito in modo corretto o errato. Al contrario, viene
visualizzata la pagina di accesso al sito di amministrazione e il dashboard di amministrazione mostra la versione
precedente.

Si è verificato il timeout di una sessione HTTP del server applicazioni Web di

amministrazione o la sessione HTTP è stata disconnessa.

Controllare la finestra della console della macchina virtuale per lo stato dell'aggiornamento. In caso

di errore, la finestra della console indica in quale fase si è verificato l'errore: convalida, preparazione database,
preparazione archivio, aggiornamento sistema o fase di archiviazione pacchetto di aggiornamento. Riavviare
tutte le macchine virtuali normalmente utilizzando Shut Down Guest su ciascuna macchina virtuale tramite
il client vSphere. Quindi, accendere tutte le macchine virtuali. Controllare che il Dashboard di amministrazione
mostri che la versione è aggiornata. In tal caso, l'aggiornamento è stato eseguito correttamente ed è possibile
disattivare la modalità di manutenzione sul sistema e continuare. Altrimenti, contattare il supporto tecnico
per ulteriore assistenza.

Impossibile connettersi all'immagine ISO nell'unità CD/DVD per eseguire l'installazione.

L'unità CD/DVD della macchina virtuale del sito di amministrazione non è connessa

all'immagine ISO. È possibile che si stia tentando di connettersi alla macchina virtuale errata o la
connessione sia lenta (a causa dell'attività in VMware vCenter).

Connettersi all'immagine ISO mediante il client vSphere. Controllare che l'immagine ISO sia

connessa alla macchina virtuale corretta. Il sito di amministrazione visualizza il nome host della macchina
virtuale. Accertarsi che corrisponda. Solitamente, è la macchina virtuale di amministrazione principale, a
meno che non si stia aggiornando un sistema ad alta disponibilità non ancora collegato a un sistema principale.
Se l'unità CD/DVD mostra lo stato "Connessione in corso", attendere il completamento dell'operazione.

Un aggiornamento eseguito viene completato correttamente ma non viene visualizzato alcun

messaggio a indicare che il sistema è stato aggiornato né un pulsante di riavvio.

Controllare la finestra della console della macchina virtuale per lo stato dell'aggiornamento. In caso

di errore, la finestra della console indica in quale fase si è verificato l'errore: convalida, preparazione database,
preparazione archivio, aggiornamento sistema o fase di archiviazione pacchetto di aggiornamento.