Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Errore di aggiornamento
Problema
L'aggiornamento non viene eseguito correttamente.
Possibile causa
Si è verificato un problema di connessione (ad esempio, un problema di rete, un problema
di input/output o un altro problema per il proxy inverso Internet) oppure una o più macchine virtuali non
sono accessibili.
sono accessibili.
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Soluzione
Controllare la finestra della console della macchina virtuale per lo stato dell'aggiornamento.
In caso di errore, la finestra della console indica in quale fase si è verificato l'errore: convalida,
preparazione database, preparazione archivio, aggiornamento sistema o fase di archiviazione pacchetto
di aggiornamento.
preparazione database, preparazione archivio, aggiornamento sistema o fase di archiviazione pacchetto
di aggiornamento.
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Soluzione
Raccogliere i registri: /opt/log/upgrade/*, /opt/log/webadmin/* e così via.
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Soluzione
Ripristinare tutte le macchine virtuali a una versione precedente o utilizzare il backup eseguito
prima dell'aggiornamento e riprovare.
Processo di aggiornamento sistema bloccato
Problema
Il processo di aggiornamento è bloccato sul messaggio "Aggiornamento sistema..." da almeno un'ora.
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Possibile causa
Il pacchetto ISO non riesce a trovare una posizione nel datastore e il client vSphere
sta rilevando una connessione di rete lenta.
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Possibile causa
Il sistema sta rilevando un rallentamento di input/output del disco o un problema di
congestione di input/output sul datastore. Troppi ospiti si stanno connettendo e accedono allo stesso
datastore o array di dischi.
datastore o array di dischi.
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Soluzione
Controllare la finestra della console della macchina virtuale per lo stato dell'aggiornamento.
In caso di errore, la finestra della console indica in quale fase si è verificato l'errore: convalida,
preparazione database, preparazione archivio, aggiornamento sistema o fase di archiviazione pacchetto
di aggiornamento.
preparazione database, preparazione archivio, aggiornamento sistema o fase di archiviazione pacchetto
di aggiornamento.
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Soluzione
Ripristinare l'aggiornamento, inserire il file ISO nel datastore oppure, se l'unità CD/DVD della
macchina virtuale di amministrazione è connessa in locale mediante il client vSphere, accertarsi che il
client vSphere sia connesso tramite cavo in locale alla intranet aziendale (non tramite VPN).
client vSphere sia connesso tramite cavo in locale alla intranet aziendale (non tramite VPN).
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Soluzione
Ripristinare l'aggiornamento, migrare la macchina virtuale a un nuovo datastore e riprovare.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server Release 1.5
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Problemi di potenziamento, aggiornamento ed espansione
Errore di aggiornamento