Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi
Возможная причина
Возможно, учетная запись электронной почты пользователя
недействительна.
Решение
Проверьте, имеет ли пользователь действительную учетную запись электронной
почты. Допустимый формат: abc@mydomain.com.
Возможная причина
Возможно, пользователь не настроен в каталоге CUCM.
Решение
Убедитесь в том, что пользователь присутствует в вашем списке пользователей в
CUCM. Пользователи могут войти, даже будучи еще неимпортированными в базу данных
сервера Cisco WebEx Meetings. Когда аутентификация LDAP включена и пользователь пытается
войти, ваша система проверяет, присутствует ли адрес электронной почты в базе данных
(локальный или удаленный пользователь). Если пользователь существует, она ищет поле
ADUserID для этого пользователя в базе данных. Это поле заполняется после выполнения
синхронизации каталогов. Если это поле пустое, ваша система проверяет базу данных CUCM
на наличие этого пользователя. Если пользователь существует в базе данных CUCM, она
обновляет поля ADUserID для этой записи пользователя в базе данных и продолжает
аутентификацию. Аутентификация протекает успешно, пока пользователь существует в базе
данных CUCM и предоставляет правильные учетные данные, даже если синхронизация с
помощью интеграции каталогов ранее не была проведена. После первого входа запись
пользователя принимается за синхронизированного пользователя Active Directory.
сервера Cisco WebEx Meetings. Когда аутентификация LDAP включена и пользователь пытается
войти, ваша система проверяет, присутствует ли адрес электронной почты в базе данных
(локальный или удаленный пользователь). Если пользователь существует, она ищет поле
ADUserID для этого пользователя в базе данных. Это поле заполняется после выполнения
синхронизации каталогов. Если это поле пустое, ваша система проверяет базу данных CUCM
на наличие этого пользователя. Если пользователь существует в базе данных CUCM, она
обновляет поля ADUserID для этой записи пользователя в базе данных и продолжает
аутентификацию. Аутентификация протекает успешно, пока пользователь существует в базе
данных CUCM и предоставляет правильные учетные данные, даже если синхронизация с
помощью интеграции каталогов ранее не была проведена. После первого входа запись
пользователя принимается за синхронизированного пользователя Active Directory.
Все пользователи не могут выполнить вход после
интеграции каталогов
интеграции каталогов
Проблема
Все пользователи не могут выполнить вход после интеграции каталогов.
Возможная причина
Возможен сбой сети.
Решение
Проверьте, присутствует ли проблема с сетевым подключением между сервером
Cisco WebEx Meetings и CUCM или Active Directory.
Возможная причина
Ваше имя пользователя и/или пароль CUCM AXL изменились.
Решение
Получите правильное имя пользователя и/или пароль CUCM AXL.
Пользователь не может войти после переключения с
системы единого входа на аутентификацию LDAP
системы единого входа на аутентификацию LDAP
Проблема
Пользователь не может войти после переключения с системы единого входа на
аутентификацию LDAP.
Возможная причина
Система единого входа использует для аутентификации идентификаторы,
а LDAP – адреса электронной почты пользователя.
Руководство по устранению неисправностей Cisco WebEx Meetings Server, выпуск 1.5
14
Интеграция каталогов
Все пользователи не могут выполнить вход после интеграции каталогов