Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

SSO プロトコルエラー

問題

次のエラーメッセージが表示されます。 「SSO のプロトコルエラー。 サポートが必要な場

合は管理者まで連絡してください。」

考えられる原因

SSO 管理サイトまたは IdP 構成にエラーが含まれています。

考えられる原因

SSO が有効になっていません。

考えられる原因

次の必要な IdP の属性の一部またはすべてが構成されていません。 名、姓、

メール。

考えられる原因

使用中の SAML の名前IDパラメータは、メールに設定されていません。

考えられる原因

Active Directory Federation Services (ADFS) トークン署名証明書の期限が切れた

ので、アップデートする必要があります。

解決法

上の条件の 1 つは以下の原因である可能性があります。

•

必要な IdP の属性が設定されていることを確認してください。

•

次の IdP の属性は、ユーザーの電子メールアドレスに設定されていることを確認します。

uid, SAML_SUBJECT

•

主要なトークン署名証明書を からエクスポート ADFS サーバー > ADFS 管理コンソール >
サービス > 証明書 および CWMS SSO 証明書にアップロード

SSO プロトコルエラーの原因を特定できない場合、ログを生成し、それ以上の支援が必要な場合、

TAC に連絡してください。

SSO リダイレクトに失敗した

問題

ユーザーがサインインしようとすると、「SSO リダイレクトに失敗しました」メッセージが

表示されます。 ユーザーは管理者に支援を求めるよう促されます。

考えられる原因

ユーザーアカウントの IdP 属性値がアカウント規制に違反しました。 この問

題が発生すると、次のエラーメッセージが表示されます。

•

考えられる原因

SSO プロトコルエラー。 サポートが必要な場合は管理者まで連絡し

てください。 詳細については、

SSO プロトコルエラー, （68 ページ）

を参照してく

ださい。

•

考えられる原因

システム内にユーザーアカウントがみつかりません。 サポートが必

要な場合は管理者まで連絡してください。

•

考えられる原因

システム内に X.509 証明書が見つかりません。 サポートが必要な場

合は管理者まで連絡してください。

•

考えられる原因

X.509 証明書の有効期限が切れています。 サポートが必要な場合は管

理者まで連絡してください。

   Cisco WebEx Meetings Server トラブルシューティングガイド（バージョン 2.5）

シングルサインオン

SSO プロトコルエラー