Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

Un cliente que tiene el control remoto de su aplicación puede abrir cualquier archivo asociado con esa
aplicación de su computadora, siempre que no esté protegido por contraseña.

Realice una de las siguientes acciones:

• En la consola del CSR, seleccione la ficha Aplicación.

• En la bandeja de iconos, seleccione el icono Control remoto.

Seleccione Compartir control.
Aparecerá un mensaje que le informará que el cliente ha recibido su solicitud. Su solicitud aparecerá en un
cuadro de mensaje en la pantalla del cliente. El cliente debe otorgarle permiso; para ello, seleccionará el botón
Aceptar del cuadro de mensaje.

Seleccione Aceptar para cerrar el cuadro de mensaje en su computadora.

• Si ya está mostrando una aplicación al cliente, este podrá hacer clic en la ventana compartida para obtener

el control de la aplicación. Vaya al paso 4.

• Si todavía no le está mostrando ninguna aplicación al cliente, aparecerá el cuadro de diálogo Control de

aplicaciones con una lista de todas las aplicaciones que se están ejecutando en su computadora.

Si aparece el cuadro de diálogo Control de aplicaciones, realice una de las siguientes acciones:

• Si la aplicación que desea compartir se está ejecutando en ese momento, selecciónela de la lista y, a

continuación, seleccione Compartir.

• Si la aplicación que desea compartir no está ejecutándose en ese momento, seleccione Nueva aplicación.

Aparecerá el cuadro de diálogo Nueva aplicación con una lista de todas las aplicaciones de su
computadora. Seleccione la aplicación y luego seleccione Compartir.

Para volver a controlar su aplicación en forma temporaria, haga clic en la aplicación.

Antes de aceptar una sesión que se invoca desde un enlace hacer clic para conectarse, la exploración compartida
le permite entrar a la sesión y automáticamente comenzar a compartir la ventana desde la cual el cliente invocó
la sesión, como una ventana del explorador o de MS Outlook. Puede ver o controlar la ventana del cliente.

Si, durante la sesión, termina la exploración compartida y necesita coexplorar de nuevo, puede iniciar la
exploración compartida según sea necesario.

Para la exploración compartida se requiere WebACD. Para obtener más información, consulte al administrador
de su sitio.