Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Passaggio 1 Nella barra di navigazione, selezionare Configurazione > WebACD > Code.

Passaggio 2 Nella colonna Nome della coda, selezionare il collegamento per la coda che si desidera modificare.

Passaggio 3 Nella scheda Configurazione, apportare le modifiche necessarie, quindi selezionare Salva.

Passaggio 4 Selezionare la scheda Utenti.

Passaggio 5 Nella scheda Utenti, apportare le modifiche necessarie, quindi selezionare Salva.

Passaggio 6 Selezionare la scheda Modulo di accesso.

Passaggio 7 Nella scheda Modulo di accesso, apportare le modifiche necessarie, quindi selezionare Salva.

Passaggio 8 Selezionare la scheda Collegamento di accesso.

Passaggio 9 Nella scheda Collegamento di accesso, apportare le modifiche necessarie, quindi selezionare Salva.

Passaggio 10 Selezionare la scheda Regole.

Passaggio 11 Nella scheda Regole, apportare le modifiche necessarie, quindi selezionare Salva.

È possibile personalizzare il modulo di accesso per acquisire esattamente le informazioni necessarie. È possibile
richiedere ai propri clienti di fornire dettagli relativi ai problemi o agli inconvenienti riscontrati nel prodotto
o servizio. I moduli compilati verranno poi instradati alla persona più adatta a prendere la chiamata.

Passaggio 1 Nella barra di navigazione, selezionare Configurazione > WebACD > Code.

Passaggio 2 Nella colonna Nome coda, selezionare la coda per la quale si desidera modificare il modulo di accesso.

Passaggio 3 Selezionare la scheda Modulo di accesso.

Passaggio 4 Per aggiungere un nuovo campo, selezionare Aggiungi nuovo.

Passaggio 5 Specificare il tipo di campo e altre impostazioni, quindi selezionare Salva.