Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

•

一時フォルダのソリューション (TFS): あなたの会社が ActiveX または Java のダウンロードを
許可していない場合、このオプションを使用します

手順

ステップ 1

[設定 > Support Center > オプション] の順に選択します。

ステップ 2

[サポート担当者の設定] セクションで次のいずれかを選択します:

• ActiveX

• Java クライアント

•

一時フォルダのソリューション (TFS)

ステップ 3

Active X を選択肢、スタンドアロンのクライアントを有効にする場合は、スタンドアロンクライ
アントを選択します。

ステップ 4

[更新] を選択します。

顧客による担当者の選択を許可する

手順

ステップ 1

[設定 > Support Center > オプション] の順に選択します。

ステップ 2

[顧客の設定] セクションで [対応可能な担当者をリストから選択してセッションに参加することを
顧客に許可] を選択します。

ステップ 3

担当者の名 (ファーストネーム) またはフルネームでリストに表示さえるかどうか指定します。

ステップ 4

[更新] を選択します。

Remote Support のビデオ入力を設定する

この機能を設定することで、担当者は顧客がチャットセッション中にライブビデオを送信するこ
とを許可できます。

   WebEx サイト管理のユーザーガイド

Remote Support オプションの設定

顧客による担当者の選択を許可する