Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30
手順
ステップ 1
[設定 > Support Center > オプション] の順に選択します。
ステップ 2
[顧客の設定] セクションで [顧客によるウェブカメラの映像の送信を許可する] にチェックを入れ
ます。
ます。
Remote Support セッションのフォーム
セッション前または後、Remote Support から顧客に情報を入力させることができます。例えば次
のことが実行できます:
のことが実行できます:
•
セッション前に顧客がセッション前フォームを使用して連絡先情報を提供したり、質問を記
入することができます。
入することができます。
•
セッション後フォームを使用すれば、顧客はサービスについての意見や感想を記入すること
ができます。
ができます。
セッション事前および事後フォームの項目をカスタマイズする
手順
ステップ 1
[設定 > Support Center > フォーム] の順に選択します。
ステップ 2
カスタマイズするフォームの種類を選択します (セッション前またはセッション後)。
ステップ 3
フォーム上に表示させる項目の一列目のボックスにチェックを入れます。
ステップ 4
出席者による入力が必須の項目の二列目のボックスにチェックを入れます。
ステップ 5
フォームに新しい項目を追加するには、[新規追加] を選択します。
ステップ 6
ユーザーが情報を入力できるテキストボックスを追加するには:
a) [テキストボックス] を選択します。
b) 2 行以上のテキストボックスを作成する場合は、[複数行] を選択します。
c) [テキストボックスのラベル] で、ボックスのとなりに表示させたい名前を入力します。
d) [幅] で、ボックスに各行の幅を入力します。
e) [保存] を選択します。
b) 2 行以上のテキストボックスを作成する場合は、[複数行] を選択します。
c) [テキストボックスのラベル] で、ボックスのとなりに表示させたい名前を入力します。
d) [幅] で、ボックスに各行の幅を入力します。
e) [保存] を選択します。
ステップ 7
ユーザーが単一選択を行うために使用するオプションボックスを追加するには:
a) [チェックボックス] を選択します。
b)
b)
グループラベルで、選択肢の前に表示させたい任意のテキストを入力します。
c) [チェックボックス] で、ユーザーが選択できる各選択肢に表示される名前を入力します。
d)
d)
選択肢を選択済み状態で表示したい場合は、左側のリストから [選択済み] を選択します。
WebEx サイト管理のユーザーガイド
77
Remote Support オプションの設定
Remote Support セッションのフォーム