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•在共用視窗的標題列中，選取正在共用按鈕。

步驟 2 在出現的功能表上，選取檢視，然後選取用於檢視共用桌面或應用程式的選項。

步驟 3 如果您使用螢幕採樣選項來顯示共用桌面與應用程式，您還可以指定檢視共用桌面或應用程式所使

用的色彩數量。有關更多資訊

。

指定共用的桌面或應用程式的色彩模式

檢視或控制客戶的桌面或應用程式時，您可以選擇以下色彩模式之一：

•256 色：指定在您螢幕上的檢視程式中以 256 色顯示共用的桌面或應用程式。共用桌面或應用

程式時使用此選項佔用的頻寬比高彩選項少，但提供的影像品質也較低。因此，如果客戶使用
撥號連線參加支援階段作業，此選項很有用。

•高彩（16 位元）：指定在您螢幕上的檢視程式中以 16 位元色彩顯示共用的桌面或應用程式。

此選項需要的頻寬比 256 色選項多，但提供更佳的影像品質。

您的網站管理員為您的使用者帳戶設定了預設色彩模式。

客戶也可以在檢視或控制您的桌面或應用程式時指定色彩模式。

程序

步驟 1 執行以下任一操作：

•在圖示托盤或多階段作業視窗中，選取階段作業。

•在共用視窗的標題列中，選取正在共用按鈕。

步驟 2 在出現的功能表上，選取色彩模式，然後選擇色彩選項。

共用桌面或應用程式的提示

以下是可以幫助您在支援階段作業期間更有效地共用軟體的提示：

•若要提高桌面與應用程式共用的效能，指示客戶關閉您不需要檢視或控制的所有應用程式。關

閉這些應用程式會節省客戶電腦上的處理器以及記憶體的使用，從而幫助確保客戶的用戶端軟
體在階段作業期間更快速地傳送影像。此外，若要確保共用可以使用最大的頻寬量，請要求客
戶關閉任何使用頻寬的應用程式，如即時通訊或聊天程式，以及從 Web 接收串流音訊或視訊的
程式。

•如果您在應用程式共用期間看到螢幕上有陰影圖樣，這表示在客戶的電腦桌面上，有另一個視

窗覆蓋在共用的應用程式上。指示客戶移動或關閉其它視窗。

Remote Support 使用者指南

共用桌面與應用程式

指定共用的桌面或應用程式的色彩模式