Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
Sair e entrar novamente em uma chamada de voz
Este procedimento é para um cliente ou outro representante de suporte.
Durante uma sessão de suporte, seu cliente ou um representante de suporte assistente pode sair da chamada
de voz sem sair da sessão, e entrar novamente na chamada de voz a qualquer momento.
de voz sem sair da sessão, e entrar novamente na chamada de voz a qualquer momento.
Procedimento
Etapa 1 Para sair de uma chamada de voz, avise seu cliente para clicar na seta para baixo no botão Chamada de voz,
depois selecione Sair da chamada de voz.
Etapa 2 Para entrar novamente em uma chamada de voz, avise seu cliente para clicar na seta para baixo no botão
Chamada de voz, depois selecione Entrar na chamada de voz.
Configurar opções de chamada de voz
Este procedimento é para os representantes de suporte e clientes.
Procedimento
Etapa 1 Para usar o Assistente de configuração de áudio para chamada de voz:
a) Clique no botão Chamada de voz.
b) Selecione Assistente para configuração de áudio, depois siga as instruções para especificar as
b) Selecione Assistente para configuração de áudio, depois siga as instruções para especificar as
configurações.
Etapa 2 Para configurar o volume do alto-falante ou microfone:
a) Clique no botão Chamada de voz.
b) Selecione Volume, depois ajuste o volume do alto-falante ou do microfone, conforme apropriado.
b) Selecione Volume, depois ajuste o volume do alto-falante ou do microfone, conforme apropriado.
Guia do usuário do Remote Support
19
Usar uma chamada de voz
Sair e entrar novamente em uma chamada de voz