Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
C A P Í T U L O
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Gerenciar o computador de um cliente
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Visão geral do gerenciamento do computador de um cliente
Esta seção descreve as tarefas que podem ajudar a diagnosticar e resolver problemas de hardware ou software
no computador de um cliente.
no computador de um cliente.
Os recursos de suporte técnico descritos aqui podem ser desabilitados para uma fila WebACD pelo
administrador do seu site. Se você não vir estes recursos aparecendo no seu site, entre em contato com o
administrador do seu site para obter assistência.
administrador do seu site. Se você não vir estes recursos aparecendo no seu site, entre em contato com o
administrador do seu site para obter assistência.
Observação
Exibir informações sobre o sistema de um cliente
Durante uma sessão de suporte, com a permissão do cliente, você pode exibir informações detalhadas sobre
o computador do seu cliente. Estas informações pode ajudar você a diagnosticar e reparar o computador do
cliente. Se você ou o cliente fizerem alterações no sistema, você poderá reiniciar o computador do cliente
remotamente e poderá visualizar as alterações das informações sobre o sistema.
o computador do seu cliente. Estas informações pode ajudar você a diagnosticar e reparar o computador do
cliente. Se você ou o cliente fizerem alterações no sistema, você poderá reiniciar o computador do cliente
remotamente e poderá visualizar as alterações das informações sobre o sistema.
Depois de exibir as informações sobre o computador do cliente, você poderá imprimir ou salvá-lo em um
arquivo.
arquivo.
Guia do usuário do Remote Support
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