Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

Etapa 1 Execute um dos seguintes procedimentos:

• No painel CSR, em Informações sobre o cliente, clique em Informações sobre o sistema.

• Na bandeja de ícones, clique em Informações sobre o sistema do cliente.

• Na janela de várias sessões, clique na guia Informações sobre o sistema para o cliente.

O cliente será solicitado para conceder permissão à exibição das informações sobre o sistema. Depois que o
cliente conceder permissão, a janela Informações sobre o sistema será exibida.

Etapa 2 (Opcional) Na lista da esquerda, clique em uma categoria para visualizar um painel que contenha as informações

correspondentes.

Etapa 3 (Opcional) Para exibir as informações sobre o sistema mais recentes, clique em Atualizar.

Um script personalizado é aquele que você, ou outro CSR, pode criar para ser executado no computador de
um cliente. Este script, quando criado, é normalmente usado em outras sessões de suporte.

Você pode criar estes scripts usados frequentemente e então armazenar na Biblioteca de scripts personalizados
para seleção e carregamento, conforme necessário, durante uma sessão de suporte.

Etapa 1 Inicie sessão no seu site do Support Center.

Etapa 2 Na barra de navegação à esquerda, selecione Biblioteca de scripts.

A caixa de diálogo Biblioteca de Scripts Personalizados é exibida.

Você pode criar, modificar, publicar ou excluir scripts de clientes da Biblioteca de scripts personalizados.
Clique em qualquer cabeçalho de coluna para organizar os scripts.

Você pode editar ou excluir qualquer script personalizado que foi criado.

Etapa 1 Selecione Adicionar novo Script.