Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31
K A P I T E L
5
Konfigurer valgmuligheder for Remote Support
for dit websted
for dit websted
•
•
•
Konfigurer biblioteket for chatsætninger for Remote Support
Denne fremgangsmåde er kun til Remote Support.
Du kan oprette og gemme hyppigt anvendte meddelelser eller spørgsmål til Remote Support-agenter, der skal
bruges under kundechatsessioner. Du kan oprette sætningsgrupper, som kan tilknyttes til specifikke agenter
eller køer.
bruges under kundechatsessioner. Du kan oprette sætningsgrupper, som kan tilknyttes til specifikke agenter
eller køer.
Procedure
Trin 1
Vælg Konfiguration > Almindelige webstedsindstillinger > Valgmuligheder.
Trin 2
I afsnittet Chatpræferencer skal du vælge linket Chatsætning bibliotek.
Trin 3
Opret hyppigt anvendte sætninger og grupper.
Trin 4
Tilknyt sætningsgrupper med agenter og køer
Oprette hyppigt anvendte sætninger og grupper.
Du kan oprette en gruppe hyppigt anvendte sætninger, som en agent kan bruge under en remote support-session.
Du kan til enhver tid tilføje nye grupper eller sætninger.
Du kan til enhver tid tilføje nye grupper eller sætninger.
Brugervejledning til Cisco WebEx-webstedsadministration (WBS31)
29