Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31
K A P I T E L
5
Konfigurera Remote Support-alternativ på din
webbplats
webbplats
•
•
•
Konfigurera chattfrasbiblioteket för Remote Support
Denna procedur är endast för Remote Support.
Du kan skapa och spara vanliga meddelanden eller frågor till agenter på Remote Support som kan användas
under chattsessioner med kunder. Du kan skapa meningsgrupper som kan associeras med specifika agenter
eller köer.
under chattsessioner med kunder. Du kan skapa meningsgrupper som kan associeras med specifika agenter
eller köer.
Procedur
Steg 1
Välj Konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar > Alternativ.
Steg 2
I avsnittet Chattinställningar klickar du på länken chattfrasbiblioteket.
Steg 3
Skapa vanligt använda meningar och grupper.
Steg 4
Koppla meningsgrupper till agenter och köer.
Skapa vanligt använda meningar och grupper
Du kan skapas en grupp med ofta använda meningar som en agent kan använda under en fjärrsupportsession.
Du kan när som helst lägga till nya grupper eller meningar.
Du kan när som helst lägga till nya grupper eller meningar.
Användarguide för administrering av Cisco WebEx-webbplats (WBS31)
29