Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8

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Animaciones y transiciones

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• Archivos de audio y vídeo incrustados

• Notas de PowerPoint en un panel exclusivo

• Conjunto de herramientas UCF

• Si ha personalizado la pestaña Información, algunos elementos personalizados pueden no ser compatibles.

Le recomendamos que lo valide para asegurarse de que sigue visualizándose correctamente en una
reunión de WebEx.

• En algunos casos, pueden producirse los siguientes problemas:

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Los colores de relleno y del texto pueden ser ligeramente distintos de los colores reales en una
diapositiva.

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• Es posible que falten algunos elementos gráficos de la diapositiva.

• Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o parecer distintas del original.

• El tamaño de las formas puede ser distinto del original.

• Si un objeto en una presentación de PowerPoint no se visualiza correctamente en el modo de edición,

se quita automáticamente en la vista Presentación con diapositivas. Sin embargo, el objeto puede seguir
visualizándose cuando el archivo se comparte en una reunión de WebEx.

• No puede compartir archivos de PowerPoint 2013 protegidos mediante contraseña con la función de

uso compartido de archivos. En su lugar, utilice las funciones de uso compartido del escritorio o uso
compartido de aplicaciones.

• No puede compartir archivos de Excel 2013 en Windows 8 utilizando la función de uso compartido de

archivos. En su lugar, utilice las funciones de uso compartido del escritorio o uso compartido de
aplicaciones.

• No puede compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 (64 bits) utilizando la función

de uso compartido de archivos. En su lugar, utilice las funciones de uso compartido del escritorio o uso
compartido de aplicaciones.

Para ejecutar Remote Support:

• Es posible que algunas funciones del producto no sean compatibles para los representantes de servicio

de atención al cliente (CSR) que utilizan Linux, Solaris o Macintosh. Para obtener más información,
consulte la sección Support Center en

.

• Los clientes pueden utilizar Linux, Solaris o Macintosh, pero no podrán conectarse a una sesión remota

desde detrás de un servidor proxy Microsoft ISA con la autenticación de usuario activada. Se trata de
un problema conocido de Java, documentado por Sun

.

Para obtener más información de los ordenadores, los sistemas operativos y los exploradores compatibles con
Remote Support, consulte