Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

새 스크립트 추가 대화상자가 나타납니다.

단계 2 스크립트명에는 고유한 이름을 입력합니다.

단계 3 카테고리를 선택합니다.

카테고리는 사이트 관리자가 만듭니다.

단계 4 (선택 사항) 스크립트의 목적을 명시할 설명을 입력합니다.

단계 5 지원 세션 중에 귀하와 다른 CSR이 이 스크립트를 사용할 수 있도록 하려면 스크립트 라이브러리에

공개를 선택합니다.

단계 6 찾아보기를 선택하여 스크립트 실행 파일을 검색합니다.

단계 7 스크립트를 실행하기 위해 다른 스크립트가 필요한 경우, 찾아보기를 선택합니다.

단계 8 제출 또는 확인을 선택합니다.

스크립트에 오류가 있는 경우 (예: 스크립트명이 이미 존재 등), 오류를 수정할 수 있습니다. 스크립트
가 성공적으로 제출되면 새 스크립트가 작성되고 스크립트 라이브러리에 표시됩니다.

사용자 정의한 스크립트 수정 또는 삭제

절차

단계 1 Support Center 웹 사이트에 로그인합니다.

단계 2 왼쪽 네비게이션 바에서 스크립트 라이브러리를 선택합니다.

고객 스크립트 라이브러리 대화 상자가 나타납니다.

단계 3 작업 열 아래에서 편집 또는 삭제를 선택합니다.

• 편집-스크립트 실행 파일 또는 파일 실행시 필요한 입력 파일 변경 등을 비롯한 스크립트 정의

수정.

• 삭제-라이브러리에서 스크립트를 삭제하기 위한 삭제 요청 확인. 직접 작성한 스크립트만 삭제

할 수 있습니다.

세션 중에 사용자 정의 스크립트 실행

고객과 세션을 실행하는 동안 빠른 문제 진단 및 해결을 위해 고객 컴퓨터에 하나 이상의 사용자 정
의 스크립트를 실행 및 업로드할 수 있습니다.

• 스크립트는 최대 1 MB 크기까지 가능합니다.

• 다수의 스크립트는 여기에서 지정한 순서에 따라 실행됩니다.

Remote Support 사용자 안내서

고객의 컴퓨터 관리

사용자 정의한 스크립트 수정 또는 삭제