Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

고객이 응용프로그램 제어 대화 상자에서 제어할 추가 응용프로그램을 선택하면 귀하는 다수의
응용프로그램을 동시에 제어할 수 있습니다.

참고

절차

단계 1 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

• CSR 대시보드에서 응용프로그램 탭을 선택합니다.

• 아이콘 트레이에서 원격 제어 아이콘을 선택합니다.

• 멀티 세션 창에서 고객 탭을 선택하고 공유 탭을 선택합니다.

단계 2 제어 요청을 선택합니다.

고객이 귀하의 요청을 수신했음을 알리는 메시지가 나타납니다. 고객은 화면에 나타난 메시지 상자
에서 확인을 클릭하여 귀하에게 권한을 부여해야 합니다.

단계 3 확인을 선택하여 컴퓨터의 메시지 상자를 닫습니다.

고객이 귀하에게 권한을 부여하면 고객의 컴퓨터에 응용프로그램 제어 대화상자가 나타납니다.

단계 4 고객에게 귀하가 제어할 응용프로그램을 선택할 것을 요청합니다.

필요한 경우 응용프로그램을 선택하는 지시사항을 고객에게 제공할 수 있습니다. 자세한 정보는

을(를) 참조하십시오.

고객이 귀하가 제어하려는 응용프로그램을 선택하면 해당 프로그램이 컴퓨터의 공유 창에 나타납니
다.

단계 5 응용프로그램 제어를 시작하려면 공유 창에서 마우스 버튼을 선택합니다.

참고

• 이미 고객의 응용프로그램을 보고 있는 경우 원격 제어를 요청하면 사용자는 해당 응용

프로그램만 제어할 수 있습니다. 다른 응용프로그램을 제어하려면 먼저 보고 있는 응용
프로그램 공유를 중지한 다음 원격 제어를 요청해야 합니다.

고객이 응용프로그램을 공유하도록 지원

고객이 귀하의 응용프로그램 보기 또는 제어 요청을 승인하면 고객의 화면에 응용프로그램 보기 또
는 응용프로그램 제어 대화상자가 나타납니다.

기본적으로 대화상자는 고객의 컴퓨터에서 현재 실행 중인 모든 응용프로그램 목록을 표시합니다.

절차

단계 1 고객에게 다음 작업 중 하나를 수행할 것을 지시합니다.

Remote Support 사용자 안내서

데스크탑 및 응용프로그램 공유

고객이 응용프로그램을 공유하도록 지원