Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

• 보거나 제어할 응용프로그램이 현재 실행 중인 경우, 고객에게 목록에서 해당 응용프로그램을

선택할 것을 요청한 후 공유를 선택합니다.

• 보거나 제어할 응용프로그램이 현재 실행 중이지 않은 경우, 고객에게 새 응용프로그램을 선택

할 것을 요청합니다. 새 응용프로그램 대화상자가 나타나고 컴퓨터의 모든 응용프로그램 목록
을 표시합니다. 고객에게 응용프로그램을 선택한 후 공유를 클릭할 것을 요청합니다.

단계 2 공유를 중지하려면 고객에게 다음 중 하나를 실행하도록 요청하십시오.

• 아이콘 트레이에서 세션 > 공유 중지를 선택합니다.

• 열려 있는 창의 제목 표시줄에서 공유 > 공유 중지를 선택합니다.

• 바탕 화면의 하단 우측 모서리에서 공유 > 공유 중지를 선택합니다.

고객에게 응용프로그램 표시

고객에게 귀하의 응용프로그램 보기를 허용할 수 있습니다. 응용프로그램 보기는 고객에게 응용프
로그램 원격 제어를 허용하지는 않습니다.

여러 응용프로그램을 동시에 공유할 수 있습니다. 자세한 정보는

이지

를 참조하십시오.

절차

단계 1 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

• CSR 대시보드에서 응용프로그램 탭을 선택합니다.

• 아이콘 트레이에서 원격 제어 아이콘을 선택합니다.

• 멀티 세션 창에서 고객 탭을 선택하고 공유 탭을 선택합니다.

단계 2 제어 요청을 선택합니다.

고객이 귀하의 요청을 수신했음을 알리는 메시지가 나타납니다. 고객은 화면에 나타난 메시지 상자
에서 확인을 클릭하여 귀하에게 권한을 부여해야 합니다.

단계 3 확인을 선택하여 컴퓨터의 메시지 상자를 닫습니다.

응용프로그램 보기 대화상자가 나타나고 컴퓨터에서 현재 실행 중인 모든 응용프로그램 목록을 보
여줍니다.

단계 4 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

• 공유할 응용프로그램이 현재 실행 중인 경우, 목록에서 해당 응용프로그램을 선택한 후 공유를

선택합니다.

Remote Support 사용자 안내서

데스크탑 및 응용프로그램 공유

고객에게 응용프로그램 표시