Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

귀하의 응용프로그램이 고객 화면의 공유 창에 나타납니다.

고객에게 응용프로그램 제어권 제공

응용프로그램 제어를 고객에게 부여할 수 있습니다. 이미 고객에게 응용프로그램을 표시하고 있는
경우 현재 응용프로그램 공유 세션을 중지하지 않고 고객에게 응용프로그램 제어를 허가할 수 있습
니다.

귀하의 응용프로그램에 대한 원격 제어 권한을 가진 고객은 비밀번호로 보호되지 않은 컴퓨터의
해당 응용프로그램과 연결된 파일을 열 수 있습니다.

주의

절차

단계 1 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

• CSR 대시보드에서 응용프로그램 탭을 선택합니다.

• 아이콘 트레이에서 원격 제어 아이콘을 선택합니다.

단계 2 제어 공유를 선택합니다.

고객이 귀하의 요청을 수신했음을 알리는 메시지가 나타납니다. 귀하의 요청이 고객 화면의 메시지
상자에 나타납니다. 고객은 메시지 상자에서 확인을 선택하여 귀하에게 권한을 부여해야 합니다.

단계 3 확인을 선택하여 컴퓨터의 메시지 상자를 닫습니다.

• 이미 고객에게 응용프로그램을 표시하는 중이면 고객은 공유 창에서 마우스를 눌러 응용프로

그램의 제어 권한을 얻을 수 있습니다. 4단계로 건너뜁니다.

• 아직 고객에게 응용프로그램을 표시하지 않은 경우, 응용프로그램 제어 대화상자가 나타나 현

재 컴퓨터에서 실행 중인 모든 응용프로그램의 목록을 표시합니다.

단계 4 응용프로그램 제어 대화상자가 나타날 경우 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

• 공유할 응용프로그램이 현재 실행 중인 경우, 목록에서 해당 응용프로그램을 선택한 후 공유를

선택합니다.

• 공유할 응용프로그램이 현재 실행 중이지 않은 경우, 새 응용프로그램을 선택합니다. 새 응용프

로그램 대화상자가 나타나고 컴퓨터의 모든 응용프로그램 목록을 표시합니다. 응용프로그램을
선택한 후 공유를 선택합니다.

단계 5 귀하의 응용프로그램의 제어 권한을 일시적으로 다시 가져오려면 응용프로그램에서 마우스를 클릭

합니다.

Remote Support 사용자 안내서

데스크탑 및 응용프로그램 공유

고객에게 응용프로그램 제어권 제공