Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

을 요구하지만 낮은 이미지 품질을 제공합니다. 따라서 이 옵션은 고객이 전화접속 연결을 사용
하여 지원 세션에 참여할 경우 유용합니다.

• 하이 컬러 (16 비트): 공유 데스크탑 또는 응용프로그램을 화면의 뷰어에서 16비트 색으로 나타

내도록 지정합니다. 이 옵션은 256 색상 옵션보다 많은 대역폭을 요구하지만 더 좋은 이미지 품
질을 제공합니다.

사이트 관리자가 사용자 계정의 기본 색상 모드를 설정합니다.

고객 또한 귀하의 데스크탑 또는 응용프로그램을 보거나 제어할 때 색상 모드를 지정할 수 있습
니다.

절차

단계 1 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

• 아이콘 트레이 또는 멀티 세션 창에서 세션을 클릭합니다.

• 공유 창의 제목 표시줄에서 공유를 선택합니다.

단계 2 메뉴가 나타나면 색상 모드를 선택한 후 색상 옵션을 선택합니다.

데스크탑 또는 응용프로그램 공유 추가 정보

다음은 지원 세션 중 소프트웨어를 보다 효율적으로 공유하는 데 도움이 될 수 있는 추가 정보입니다.

• 데스크탑 및 응용프로그램 공유 성능을 향상시키려면 보거나 제어할 필요가 없는 모든 응용프

로그램을 닫도록 고객에게 안내하십시오. 이러한 응용프로그램을 닫으면 고객 컴퓨터의 프로
세서 사용량 및 메모리가 보존되므로, 고객의 클라이언트 소프트웨어가 세션 중 빨리 이미지를
전송할 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다. 또한 공유를 위해 최대한의 대역폭을 사용 가능하도
록 하려면 고객에게 인스턴트 메시징 또는 채팅 프로그램과 같이 대역폭을 사용하는 응용프로
그램을 종료하고 웹에서 오디오 또는 비디오 스트리밍을 수신하는 프로그램을 닫도록 요청하
십시오.

• 응용프로그램 공유 중 화면에 교차선 패턴이 나타나면 고객이 컴퓨터의 데스크탑에서 다른 창

으로 공유 응용프로그램을 덮고 있는 것입니다. 고객에게 다른 창을 이동하고 닫도록 지시하십
시오.

• 공유 소프트웨어가 나타나는 색상 수를 줄여 데스크탑 또는 응용프로그램 공유 성능을 향상시

킬 수 있습니다. 자세한 정보는

공유 데스크탑 또는 응용프로그램에 대한 색상 모드 지정, 41 페

이지

를 참조하십시오.

• 응용프로그램 또는 데스크탑을 공유할 때 귀하와 고객 모두 전용 고속 인터넷 연결을 사용할 것

을 권장합니다. 전화 접속 인터넷 연결을 사용하면 공유 응용프로그램을 보거나 상호 작용할 때
지연 현상이 나타날 수 있습니다. 이런 경우 표시 품질을 조정하여 성능을 향상시킬 수 있습니
다.

   Remote Support 사용자 안내서

데스크탑 및 응용프로그램 공유

데스크탑 또는 응용프로그램 공유 추가 정보