Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

• CSR panosunda, Masaüstü sekmesini seçin.

• Simge tepsisinde, Uzaktan Kontrol simgesini seçin.

• Çoklu oturum penceresinde, Müşteri sekmesini ve ardından Paylaşım sekmesini seçin.

Adım 2 Kontrol İste'yi seçin.

Müşterinin isteğinizi aldığını bildiren bir ileti görünür. Müşteri, ekranında görünen ileti kutusunda Tamam'ı
seçerek size izin vermelidir.

Adım 3 Bilgisayarınızda ileti kutusunu kapatmak için Tamam'ı seçin.

Müşteri size izin verdikten sonra, müşterinin masaüstü ekranınızdaki paylaşım penceresinde görünür.
Müşterinin ekranında, Masaüstü Kontrolü penceresi görünerek müşterinin masaüstünü paylaştığını gösterir.

Adım 4 Masaüstünü kontrol etmeye başlamak için ekranınızdaki paylaşım penceresinde fare düğmenizi seçin.

Masaüstünüzü Müşteriye Gösterme

Müşterinin masaüstünüzü görüntülemesine izin verebilirsiniz. Masaüstünün görüntülenmesi müşterinin
uzaktan kontrol etmesine izin vermez.

Adım 1 Şunlardan birini yapın:

• CSR panosunda, Masaüstü sekmesini seçin.

• Simge tepsisinde, Uzaktan Kontrol simgesini seçin.

• Çoklu oturum penceresinde, Müşteri sekmesini ve ardından Paylaşım sekmesini seçin.

Adım 2 Görünümü Paylaş'ı seçin.

Müşterinin isteğinizi aldığını bildiren bir ileti görünür. Müşteri, ekranında görünen ileti kutusunda Tamam'ı
seçerek size izin vermelidir.

Adım 3 Bilgisayarınızda ileti kutusunu kapatmak için Tamam'ı seçin.

Masaüstünüz, müşterinin ekranındaki paylaşım penceresinde görünür. Bilgisayarınızda, masaüstünüzü
paylaştığınızı gösteren Masaüstü Görünümü penceresi açılır.

Masaüstünüzün Kontrolünü Müşteriye Verme

Destek oturumu sırasında, masaüstünüzün kontrolünü müşterinize verebilirsiniz. Masaüstünüzü zaten müşteriye
gösteriyorsanız, geçerli masaüstü paylaşımı oturumunu sonlandırmadan müşterinin masaüstünü kontrol
etmesine izin verebilirsiniz.

Remote Support Kullanıcı Kılavuzu    

Masaüstlerini ve Uygulamaları Paylaşma

Masaüstünüzü Müşteriye Gösterme