Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

• Çoklu oturum penceresinde, Müşteri sekmesini ve ardından Paylaşım sekmesini seçin.

Adım 2 Kontrol İste'yi seçin.

Müşterinin isteğinizi aldığını bildiren bir ileti görünür. Müşteri, ekranında görünen ileti kutusunda Tamam'ı
seçerek size izin vermelidir.

Adım 3 Bilgisayarınızda ileti kutusunu kapatmak için Tamam'ı seçin.

Müşteri size izin verdikten sonra, müşterinin bilgisayarında Uygulama Kontrolü iletişim kutusu görünür.

Adım 4 Müşteriden kontrol etmek istediğiniz uygulamayı seçmesini isteyin.

Gerekirse, müşteriye uygulama seçme talimatlarını sağlayın. Daha fazla bilgi için bkz.

Paylaşmasına Yardım Etme, sayfa 36

.

Müşteri kontrol etmek istediğiniz uygulamayı seçtikten sonra, uygulama bilgisayarınızdaki paylaşım
penceresinde görünür.

Adım 5 Uygulamayı kontrol etmeye başlamak için paylaşım penceresinde fare düğmenizi seçin.

• Zaten bir müşterinin uygulamasını görüntülüyorsanız, uzaktan kontrol istemek yalnızca bu

uygulamayı kontrol etmenizi sağlar. Başka bir uygulamayı kontrol etmek istiyorsanız, önce
görüntülediğiniz uygulamayı paylaşmayı durdurmanız, ardından uzaktan kontrol istemeniz
gerekir.

Müşterinin Uygulama Paylaşmasına Yardım Etme

Müşteri uygulama görüntüleme veya kontrol etme isteğinizi kabul ettikten sonra, Uygulama Görünümü veya
Uygulama Kontrolü iletişim kutusu müşterinin ekranında görünür.

Varsayılan olarak, iletişim kutusu müşterinin bilgisayarında çalışmakta olan tüm uygulamaların listesini
gösterir.

Adım 1 Müşteriye şunlardan birini yapmasını bildirin:

• Görüntülemek veya kontrol etmek istediğiniz uygulama şu anda çalışıyorsa, müşteriden listede seçmesini

ve ardından Paylaş'ı seçmesini isteyin.

• Görüntülemek veya kontrol etmek istediğiniz uygulama o anda çalışmıyorsa, müşteriden Yeni Uygulama

öğesini seçmesini isteyin. Yeni Uygulama iletişim kutusu görünerek bilgisayardaki tüm uygulamaların
listesini gösterir. Müşteriden uygulamayı ve ardından Paylaş öğesini seçmesini isteyin.

Adım 2 Paylaşımı durdurmak için müşteriden şunlardan birini yapmasını isteyin:

• Simge tepsisinde, Oturum > Paylaşımı Durdur'u seçin.

• Herhangi bir açık pencerenin başlık çubuğunda, Paylaşım > Paylaşımı Durdur'u seçin.

• Masaüstünüzün sağ alt köşesinde, Paylaşım > Paylaşımı Durdur'u seçin.

   Remote Support Kullanıcı Kılavuzu

Masaüstlerini ve Uygulamaları Paylaşma

Müşterinin Uygulama Paylaşmasına Yardım Etme