Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

Invitationsdialogboksen eller panelet fremkommer.

Vælg Kunde.

Indtast e-mailadressen i modtagerens tekstfelt.

(Valgfri) Sørg for, at Send ved hjælp af eget e-mailprogram er valgt.
Når den er valgt, vil denne mulighed:

• Gøre at invitationen skal sendes fra eget e-mailprogram i stedet for at blive sendt direkte fra Support

Manager.

• Hjælpe med at forebygge, at din invitation fjernes af modtagerens spamfilter.

• Hjælpe modtageren til at modtage invitationen hurtigere.

Klik OK.
Hvis du vælger at sende invitationen ved hjælp af eget e-mailprogram, vil invitationen fremkomme i et nyt
meddelelsesvindue. Kunden modtager en e-mailinvitation med et link til en supportsession.

Du kan invitere en anden supportmedarbejder til en supportsession ved at:

• Sende en e-mailinvitation

• Kopierer deltagelseslinket i en chat-besked

• Bede supportmedarbejderen om at deltage fra websiden.

Dette emne beskriver, hvordan man inviterer en anden medarbejder ved hjælp af e-mail.

Gør ét af følgende:

• På kundeservicerepræsentantens instrumentpanel vælger du fanen Værktøj og derefter Inviter.

• Vælg Inviter på ikonbakken eller i multisessionsvinduet.

Invitationsdialogboksen eller panelet fremkommer.

For at invitere, vælg Supportmedarbejder.

Indtast e-mailadressen på supportmedarbejderen i tekstfeltet.

(Valgfri) Sørg for, at Send ved hjælp af eget e-mailprogram er valgt.
Når den er valgt, vil denne mulighed:

• Gøre at invitationen skal sendes fra eget e-mailprogram i stedet for at blive sendt direkte fra Support

Center.

• Hjælpe med at forebygge, at din invitation fjernes af modtagerens spamfilter.