Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

• 在客户支持代表控制板上，选择桌面标签页。

• 在浮动图标托盘上选择远程控制图标。

• 在多会话窗口中，选择客户标签页，然后选择共享标签页。

步骤 2 选择请求控制。

随之将出现一条消息，通知您该客户已收到请求。客户必须选择该消息框中的确定按钮授予您权限。

步骤 3 选择确定关闭计算机上的消息框。

当客户授予您权限后，客户的桌面就会显示在您屏幕的共享窗口中。客户的屏幕上会出现“桌面视
图”窗口，这表明客户正在共享其桌面。

步骤 4 要开始控制桌面，在屏幕上的共享窗口中单击鼠标按钮。

向客户显示您的桌面

您可以允许客户查看您的桌面。查看期间不允许客户远程控制桌面。

过程

步骤 1 执行以下操作之一：

• 在客户支持代表控制板上，选择桌面标签页。

• 在浮动图标托盘上选择远程控制图标。

• 在多会话窗口中，选择客户标签页，然后选择共享标签页。

步骤 2 选择共享视图。

随之将出现一条消息，通知您该客户已收到请求。客户必须选择该消息框中的确定按钮授予您权限。

步骤 3 选择确定关闭计算机上的消息框。

您的桌面会出现在客户屏幕上的一个共享窗口中。您的计算机上会出现“桌面视图”窗口，这表明
您正在共享您的桌面。

将桌面的控制权授予客户

在支持会话期间，您可以将桌面的控制权授予客户。如果您正在向某位客户显示桌面，可在不停止
当前桌面共享会话的情况下让该客户控制该会话。

Remote Support 用户指南

共享桌面和应用程序

向客户显示您的桌面