Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente
客户可从“应用程序视图”对话框中选择其他应用程序以供您查看，这样您就可以同时查看多个
应用程序。
应用程序。
注释
过程
步骤 1 执行以下操作之一：
• 在客户支持代表控制板上，选择应用程序标签页。
• 在浮动图标托盘上选择远程控制图标。
• 在多会话窗口中，选择客户标签页，然后选择共享标签页。
步骤 2 选择请求查看。
随之将出现一条消息，通知您该客户已收到请求。客户必须选择该消息框中的确定按钮授予您权限。
步骤 3 选择确定关闭计算机上的消息框。
当客户授予您权限后，客户的计算机上将出现“应用程序视图”对话框。
步骤 4 要求客户选择您希望查看的应用程序。
如有必要，向客户提供选择应用程序的说明。有关更多信息，请参阅
帮助客户共享应用程序 ，第
36 页
。
当客户选择您要查看的应用程序后，该应用程序就会出现在计算机上的共享窗口中。
控制客户的应用程序
当客户授予您应用程序的控制权后，您即可远程控制客户的计算机上的任何应用程序。
客户可从“应用程序控制”对话框中选择其他应用程序以供您控制，这样您就可以同时控制多个
应用程序。
应用程序。
注释
过程
步骤 1 执行以下操作之一：
• 在客户支持代表控制板上，选择应用程序标签页。
• 在浮动图标托盘上选择远程控制图标。
Remote Support 用户指南
35
共享桌面和应用程序
控制客户的应用程序