Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Guida Utente

对您的桌面具有远程控制权的客户可以在您的计算机上运行任何程序，并且可以访问您计算机上
任何未设置密码保护的文件。

注意

过程

步骤 1 执行以下操作之一：

• 在客户支持代表控制板上，选择桌面标签页。

• 在浮动图标托盘上选择远程控制图标。

• 在多会话窗口中，选择客户标签页，然后选择共享标签页。

步骤 2 选择请求控制。

随之将出现一条消息，通知您该客户已收到请求。客户必须选择该消息框中的确定按钮授予您权限。

步骤 3 选择确定关闭计算机上的消息框。

您的桌面会出现在客户屏幕上的一个共享窗口中。您的计算机上会出现桌面视图窗口，这表明您正
在共享您的桌面。

步骤 4 指导客户在此共享窗口中单击其鼠标。

步骤 5 要暂时取回您的桌面控制权，在桌面上的任意位置单击鼠标。

停止桌面共享

过程

步骤 1 执行以下操作之一：

• 在浮动图标托盘上，选择会话按钮。

• 在任何已开启的窗口的标题栏中，选择正在共享按钮。

• 在您桌面的右下角，选择共享图标。

步骤 2 在出现的菜单上选择停止共享。

查看客户的应用程序

您可以查看正在客户计算机上运行的应用程序。您在查看期间无法程控制该应用程序。

   Remote Support 用户指南

共享桌面和应用程序

停止桌面共享