Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

Açıklama

Kullanıcının, ileti bırakma formunun gösterilmesi için CSR'yi beklerken bir zaman aşımı değeri
tanımlamasını sağlar.

İleti bırakma eşiği

Yönlendirme hataları için e-posta bildirimini etkinleştirmek üzere bunu işaretleyin.
Etkinleştirilirse, noktalı işaretlerle (;) ayırarak alıcı e-posta adreslerini girin.

Yönlendirme hatalarının bildirim
e-postasını aşağıdaki alıcılara
gönder

Bir Kuyruğu Düzenleme

Adım 1 Navigasyon çubuğunda Yapılandırma > WebACD > Kuyruklar öğesini seçin.

Adım 2 Kuyruk Adı sütununda, değiştirmek istediğiniz kuyruğun bağlantısını seçin.

Adım 3 Yapılandırma sekmesinde, değişikliklerinizi yapın ve Kaydet'i seçin.

Adım 4 Kullanıcılar sekmesini seçin.

Adım 5 Kullanıcılar sekmesinde, değişikliklerinizi yapın ve Kaydet'i seçin.

Adım 6 Giriş Formu sekmesini seçin.

Adım 7 Giriş Formu sekmesinde, değişikliklerinizi yapın ve Kaydet'i seçin.

Adım 8 Giriş Bağlantısı sekmesini seçin.

Adım 9 Giriş Bağlantısı sekmesinde, değişikliklerinizi yapın ve Kaydet'i seçin.

Adım 10 Kurallar sekmesini seçin.

Adım 11 Kurallar sekmesinde, değişikliklerinizi yapın ve Kaydet'i seçin.

Giriş Formuna Yeni Alanlar Ekleme

Yalnızca ihtiyacınız olan bilgileri almak için Giriş Formunu özel hale getirebilirsiniz. Müşterilerin ürün veya
hizmetinizde bulunan sorunla ilgili ayrıntıları sağlamasına imkan tanıyabilirsiniz. İleti formlarını, çağrıyı
almak için en donanımlı olan kişiye yönlendirebilirsiniz.

Adım 1 Navigasyon çubuğunda Yapılandırma > WebACD > Kuyruklar öğesini seçin.

Adım 2 Kuyruk Adı sütununda, Giriş Formunu değiştirmek istediğiniz kuyruğu seçin.

Adım 3 Giriş Formu sekmesini seçin.

Adım 4 Yeni bir alan eklemek için Yeni Ekle'yi seçin.

Adım 5 Alan türünü ve diğer ayarları belirtin ve ardından Kaydet'i seçin.

Cisco WebEx Site Yönetimi için Kullanıcı Kılavuzu (WBS31)    

Bir Kuyruğu Düzenleme