Pour utiliser Remote Support, vos utilisateurs doivent télécharger, installer, et configurer Remote Support
Manager. Par défaut, il est automatiquement installé et mis à jour lorsque les utilisateurs accèdent à Remote
Support, cependant, les utilisateurs peuvent télécharger et lancer l'installateur manuellement lorsque cela est
nécessaire.

Vous pouvez choisir de demander aux utilisateurs d'utiliser ActiveX ou Java pour télécharger le client Remote
Support. Si vous choisissez :

• Java : Remote Support fonctionne dans un client indépendant.

• Active X : Remote Support fonctionne dans un navigateur internet, cependant, vous pouvez également

autoriser les utilisateurs à télécharger et à utiliser un client indépendant ActiveX.

• Temporary Folder Solution (TFS)—(Solution de fichiers temporaires) : Utilisez cette option si votre

société n'autorise pas les téléchargements d'Active X et Java

Guide d'utilisation pour l'administration du site Cisco WebEx (WBS31)