Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31
Descripción
Opción
Seleccione la casilla de verificación: "Permitir a los usuarios que elijan clientes específicos
de la cola" para permitir que todos los agentes seleccionen un emisor de llamada concreto de
una lista de clientes en espera.
de la cola" para permitir que todos los agentes seleccionen un emisor de llamada concreto de
una lista de clientes en espera.
Opciones
Notificación de espera
• Puede establecer el número de minutos que un cliente espera antes de que se le notifique
a los agentes (por mensaje de correo electrónico o llamada telefónica).
• El tiempo de espera predeterminado son 2 minutos. Puede introducir un período de
tiempo más breve o más amplio (desde 1 hasta 99 minutos).
Umbral de espera
Enviar correo electrónico a: Introduzca las direcciones de correo electrónico de las personas
que desee que reciban la notificación por correo electrónico. Para ahorrar tiempo, seleccione
el botón Lista de usuarios y seleccione las direcciones de una lista.
que desee que reciban la notificación por correo electrónico. Para ahorrar tiempo, seleccione
el botón Lista de usuarios y seleccione las direcciones de una lista.
Opciones de notificación
Umbral de Dejar mensaje
Seleccione el formulario que quiere que utilicen los clientes para dejarle un mensaje a su
equipo.
equipo.
Formulario Dejar mensaje
• Puede establecer el número de minutos que transcurren antes de que se envíe el mensaje
de correo electrónico a la lista de agentes que seleccione.
• El tiempo de espera predeterminado son 5 minutos. Puede introducir un período de
tiempo más breve o más amplio (desde 1 hasta 99 minutos). El período de tiempo que
establece también se usará como el intervalo de los tiempos de espera.
establece también se usará como el intervalo de los tiempos de espera.
Umbral de espera
Enviar correo electrónico a: Introduzca las direcciones de correo electrónico de las personas
a las que desee informar del envío de un formulario por correo electrónico. Para ahorrar
tiempo, seleccione el botón Lista de usuarios y seleccione las direcciones de una lista.
a las que desee informar del envío de un formulario por correo electrónico. Para ahorrar
tiempo, seleccione el botón Lista de usuarios y seleccione las direcciones de una lista.
Opciones de notificación
Enviar formularios completados a: Introduzca las direcciones de correo electrónico de las
personas que desee que reciban la notificación por correo electrónico. Para ahorrar tiempo,
seleccione el botón Lista de usuariosy seleccione las direcciones de una lista.
personas que desee que reciban la notificación por correo electrónico. Para ahorrar tiempo,
seleccione el botón Lista de usuariosy seleccione las direcciones de una lista.
Reenvío del formulario
Umbral de cierre
• Puede establecer el número máximo de clientes que pueden esperar en la cola antes de
que esta se cierre.
• El número de clientes en espera predeterminado es 200. Puede introducir un número
menor o mayor (desde 50 hasta 999)
Umbral de no disponibilidad
Guía del usuario de la administración del sitio de WebEx de Cisco (WBS31)
110
Opciones de la pestaña Configuración