Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

La selección de esta casilla de verificación permite que las solicitudes se transfieran a otras subcolas
especificadas en la regla de asignación en caso de que la subcola actual no esté disponible.

Casilla de verificación

Introducir un valor de tiempo de espera permite que una solicitud se reasigne a otra subcola si el
tiempo de espera para responder a la solicitud supera el intervalo de tiempo especificado.

Tiempo de espera

Proporciona una lista de colas disponibles para recibir solicitudes.

Nombre de la cola

Introduzca un porcentaje (hasta 100 %) de solicitudes que pueden asignarse a la cola mencionada.
Puede asignar el 100 % a una sola cola o dividir la asignación en dos o más colas.

Asignación (%)

El total de una regla de asignación no debe ser superior ni inferior al 100 %.

Total

Seleccione la cola para remitir a los clientes

Seleccione la cantidad de agentes de la cola

Ofrece la descripción de la cola

Enumera la cola de Remote Support

Seleccione para seleccionar la cola que eligió

Debe ofrecerse el Disparador de remisión para su sitio de WebEx a fin de habilitar la remisión de variables
de terceros.

Marque esta casilla para permitir el enrutamiento de terceros de las variables en lugar del
enrutamiento WebACD.

Habilitar el enrutamiento de
terceros

Seleccione este enlace para abrir una ventana que muestra la lista de variables y las descripciones
para el formulario de entrada.

Ver todas las variables