Cisco Cisco Agent Desktop 10.5 Guida Utente

Configuring Desktop and Server Monitoring and Recording

March 1, 2013

153

Configuring Desktop and Server Monitoring 
and Recording

You can perform the following tasks on the VoIP Monitoring Device page of the Silent 
Monitoring & Recording node:

■

■

■

■

■

The VoIP Monitoring Device page displays all phone devices configured in Unified CM. 

If a phone is configured for extension mobility and a static extension is set up, the 
Extension field displays the static extension assigned to the device’s MAC address. If 
no static extension is set up, the Extension field is blank.

NOTE:  Assign a static extension to an extension mobility device to 
make administration easier.

Enabling Mobile Agent Monitoring

Mobile agents can connect to the system through any one of a number of agent 
gateways. The Mobile Agent Monitor page (

) enables you to assign one Cisco 

VoIP Monitor Service to each agent gateway. Only one Cisco VoIP Monitor Service per 
agent gateway is supported. One Cisco VoIP Monitor Service can be assigned to 
multiple agent gateways as well as to regular agent phones.

Figure 77. 

Mobile Agent page