Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

用户不能使用“WebEx 助手”安排会议

问题

用户已下载 WebEx 快捷会议工具，但是不能使用“WebEx 助手”安排会议。

可能的原因

用户可能有多个在 Microsoft Outlook 中配置的帐户。

解决方法

指示用户删除过多的帐户，并在 Microsoft Outlook 中仅保留一个与其 Cisco WebEx 档案相

匹配的帐户。

用户无法主持或出席会议

问题

用户无法主持或出席会议。

可能的原因

该用户的 PC 权限受到限制。

解决方法

配置系统手动将 Cisco WebEx Meetings 和快捷会议工具推送到该用户的桌面。选择设置 >

下载，然后选择手动将 Cisco WebEx Meetings 和快捷会议工具推送到用户的桌面选项。有关更多信
息，请参阅

配置下载设置

。

无法开始会议

问题

无法开始会议。

可能的原因

网络端口未正确配置。

解决方法

确保防火墙或负载平衡解决方案将请求重定向到正确的端口，以保证最终用户能成功主持

和加入会议。

输入了大小写混合的 URL

问题

输入了大小写混合的站点或管理 URL。

可能的原因

浏览器总是以小写形式将 URL发送到后端，由于系统区分大小写，这会导致不匹配。

解决方法

必须以小写形式输入站点和管理 URL。

用户无法访问产品

问题

TLS 无法建立。当检查嗅探包时，显示 CUCM 在和 Cisco WebEx Meetings Server TLS 握手期

间向 Cisco WebEx Meetings Server 发送了“不支持的证书”。

Cisco WebEx Meetings Server 2.6 版疑难解答指南

登录和会议问题

用户不能使用“WebEx 助手”安排会议