Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

可能的原因

用户使用的是过期的 Java 版本。

解决方法

将最终用户的 Windows 桌面更新为最新的 Java 版本。 如果仍然无效，我们建议您通知用

户从下载页面手动安装 Cisco WebEx Meetings 应用程序。 用户也可以在首次尝试加入会议时下载
Cisco WebEx Meetings 应用程序。 这些解决办法假定您组织中的计算机具备管理员权限。 如果不具
备管理员权限，可使用下载页面上提供的安装文件将 Cisco WebEx Meetings 应用程序推送到用户的
计算机。

超出最大会议容量

问题：

当您尝试加入 WebEx 会议时，出现以下错误消息：

此时您无法加入会议，因为并发用户的数目已达到系统限制。 请联系管理员获取进一步协助。

可能原因：

如果参加者尝试加入某个会议并且超出系统所支持的最大并发用户数，则会出现此错误消息。

解决方案：

WebEx 会议的音频部分对并发用户数没有限制。 在达到 WebEx 会议的最大并发用户数后，其余用
户可以拨入会议并聆听。 但是，超出支持的最大用户数可能导致性能问题。

收到会议问题电子邮件

问题

您收到表示会议存在问题的电子邮件。

可能的原因

用户环境中可能存在延迟或抖动问题。 用户（包括通过虚拟专用网络 (VPN) 参加会

议的用户）的网络带宽可能有限。

解决方法

登录管理站点，选择控制板，然后选择会议图表以查看会议趋势页面。 检查在会议警告出

现的日期和时间召开的会议。查找状态为一般或差的会议。 记下会议主题、主持人和问题，并联系
主持人确定会议发生了什么问题。

会议参加者无法拨出电话

问题

会议参加者无法拨出电话。 他们收到“无法连接”错误。

可能的原因

您的 CUCM 设置不正确。

解决方法

在“音频”页面上检查您的 CUCM 设置。 登录管理站点并选择设置 > 音频 > CUCM。 确

保已配置了正确的 IP 地址、传输和端口设置。

Cisco WebEx Meetings Server 2.6 版疑难解答指南

登录和会议问题

超出最大会议容量