Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

一天和一周图表上的会议趋势数据延迟 1 小时

问题

在会议趋势页面上，一小时和一天图表的数据比 1-6 个月图表上显示的数据晚 1 小时。

可能的原因

对于一天和一周“会议趋势”图表，将来的（已安排的）会议数据每 4 小时计算一

次。 如果您安排了会议，系统将以 4 小时为间隔获取会议信息。

解决方法

这是一个已知的问题。 大多数已安排的会议都是重复会议，我们不希望过于频繁地计算信

息，因为这可能影响系统性能。

在 Mozilla Firefox 和 Google Chrome 上启动会议时由于
ActiveTouch 常规插件容器不活动而遇到问题

问题

用户尝试使用 Mozilla Firefox 或 Google Chrome 启动会议，收到了类似下列内容的错误消息：

“我们在启动您的会议时遇到问题。 请重新启动 Web 浏览器并重试，或从其他 Web 浏览器加入会
议。 如果问题仍然存在，请与系统管理员联系。” 您的浏览器进入无限循环，无法加载 Meeting
Center。

可能的原因

用户在其浏览器上停用了 ActiveTouch 常规插件容器。

解决方法

在 Mozilla Firefox 上，让用户选择工具 > 加载项 > 插件，然后启用 ActiveTouch 常规插件

容器，重新启动浏览器，再次尝试加入会议。 在 Google Chrome 上，让用户转到
URL“chrome://plugins”，启用 ActiveTouch 常规插件容器，重新启动浏览器，再次尝试加入会议。

尝试开始或加入会议时，卡在“请稍候”页面处

问题

用户开始或加入会议时，卡在“请稍候...”页面处。

可能的原因

您使用 Mozilla Firefox 18，Firefox 认为 Java 有潜在安全问题，提示用户停用。 用户

选择“从不对此站点激活插件”。 这导致 Java 停用，使用户无法使用 Java 开始或加入会议。

解决方法

如果您认为存在 Java 安全性问题，请让用户通过页面上列出的两种方法之一开始或加入会

议： 安装会议应用程序，然后重新开始或加入会议；或者选择运行临时应用程序来开始或加入会
议。 如果您认为不存在 Java 安全性问题，请让用户清除其 cookie，选择总是对此站点激活插件，然
后使用 Java 开始或加入其会议。

   Cisco WebEx Meetings Server 2.6 版疑难解答指南

登录和会议问题

一天和一周图表上的会议趋势数据延迟 1 小时