Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.6 Guida Alla Risoluzione Dei Problemi

第

章

このセクションでは、Cisco Jabber に関連するトラブルシューティングのトピックが含まれてい
ます。

•

Cisco Jabber を使用する WebEx ミーティングに接続でき
ない

問題

Cisco Jabber は WebEx ミーティングに接続できません。

考えられる原因

Cisco Unified Communications Manager IM と Presence サーバー、または Cisco

Unified Presence サーバーが Cisco Jabber の連携に対して適切に構成されていないか、ユーザー
が間違ったサイト URL またはユーザー資格情報を入力しました。

•

解決法

ポート 443 が開放していることを確認します。 Cisco Jabber はこのポートを通じて

Cisco WebEx Meetings Server に接続します。

•

解決法

Cisco Unified Communications Manager IM と Presence サーバーまたは Cisco Unified

Presence サーバーが適切に構成されていて、各ユーザーが会議プロファイルを持っているこ
とを確認します。 管理者はサイト URL をプレゼンスサーバでの会議サーバ構成に追加して
から、そのサーバ構成を会議プロファイルに追加します。 次に、管理者はユーザをその会議
プロファイルに関連付けることができます。 Cisco Jabber がプレゼンスサーバに接続すると
き、会議プロファイルから詳細を取得します。 詳細については、Cisco Jabber for Windows イ
ンストールおよびアップグレードガイドにある「Cisco Jabber for Windows Server 設定ガイド」
の「Cisco Unified Communications Managerで社内展開の設定」、または「Cisco Jabber for
Windows インストールおよび設定ガイド」の「使用しているプレゼンスサーバーによって」
で、「

」を参照してください。

Cisco WebEx Meetings Server のトラブルシューティングガイド バージョン 2.6